【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运营和管理工作,包括客房预定、入住、退房、问询、礼宾等服务的全面协调与管理。
2、根据酒店年度计划,制定前厅部的业务目标、策略和预算,并监督执行。
3、负责前厅部员工的培训、绩效评估及激励,建立高效、专业的服务团队。
4、保持良好的客际关系,能独立有效处理宾客投诉。
【任职资格】
1、大专及以上学历,酒店管理,旅游管理或相关专业毕业,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,能够激励团队成员,促进团队和谐氛围。
4、具备较强的抗压能力、应变能力和时间管理能力。具有良好的职业素养和道德品质,注重个人形象和仪容仪表。
莆田旷远温德姆酒店是福建旷远集团旗下全资子公司,也是全球规模最大的酒店集团企业---温德姆酒店集团在莆田首家高端五星级酒店品牌。温德姆集团总部设于美国新泽西州帕西帕尼,在全球经营着多种高端酒店品牌,温德姆酒店/度假酒店、华美达酒店、戴斯酒店、速8酒店以及豪生酒店等近7,440家酒店,拥有638,300多间客房,为不同消费群体提供多样化的酒店选择和物超所值的优质服务。莆田旷远温德姆酒店总建设面积7.5万平方米,酒店主楼地上26层,地下2层,共有客房293间套,200多个停车位,拥有设备齐全的会议及宴会场所、商务中心、大型康乐设施,以及各具特色的餐厅酒吧等。酒店地处市文体中心,紧邻市体育中心,莆仙大戏院,距市高铁站仅15分钟车程,交通便利、环境优美,是商务旅行和休闲度假的最佳选择。