【岗位职责】:
1、负责前台日常运营管理,确保前台服务高效、有序进行,为客人提供优质的入住、退房及其他相关服务;
2、监督并指导前台员工的工作表现,确保服务流程符合酒店标准,及时处理员工工作中的问题;
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度;
4、负责前台现金及账务管理,确保账目清晰、准确,符合财务规范;
5、参与前台员工的培训工作,帮助新员工快速适应岗位要求,提升团队整体服务水平;
【任职要求】:
1、熟悉酒店前台操作流程及系统(opera系统),具备较强的业务能力;
2、具备2年以上酒店前台工作经验,1年以上领班或同岗位管理经验优先;
3、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力,形象气质佳,普通话流利,具有较强的责任心;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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莆田旷远温德姆酒店是福建旷远集团旗下全资子公司,也是全球规模最大的酒店集团企业---温德姆酒店集团在莆田首家高端五星级酒店品牌。温德姆集团总部设于美国新泽西州帕西帕尼,在全球经营着多种高端酒店品牌,温德姆酒店/度假酒店、华美达酒店、戴斯酒店、速8酒店以及豪生酒店等近7,440家酒店,拥有638,300多间客房,为不同消费群体提供多样化的酒店选择和物超所值的优质服务。莆田旷远温德姆酒店总建设面积7.5万平方米,酒店主楼地上26层,地下2层,共有客房293间套,200多个停车位,拥有设备齐全的会议及宴会场所、商务中心、大型康乐设施,以及各具特色的餐厅酒吧等。酒店地处市文体中心,紧邻市体育中心,莆仙大戏院,距市高铁站仅15分钟车程,交通便利、环境优美,是商务旅行和休闲度假的最佳选择。