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【任职条件】
1、本科及以上学历,工作经验5年以上,其中3年以上五星级酒店同等岗位工作经验。
2、具有丰富的酒店知识和培训工作经验,掌握酒店培训管理理论及教授技巧。
【工作职责】1、制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划。
2、协助部门制订培训计划,检查计划落实,跟踪培训过程,对培训效果做出客观评估,提出培训新方案。
3、拓展培训渠道和培训资源,开发培训课题,编制培训教材;编制全年的培训费用预算。
4、讲授培训课程,为内部培训员提供咨询和指导,提高培训质量及效果。
5、做好培训记录、培训考核;并撰写培训评估报告。
6、负责各类在职培训合同签订,培训证书保管工作。
7、做好集团外派大学生、挂职锻炼人员的培训工作。
8、策划、组织员工活动,提高员工归属感。
9、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作。
10、拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施。
11、组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其执行情况进行监督。
12、按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查。
13、对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督。
14、落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力。
15、定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报。
广州恒大酒店位于广州西北金沙洲新兴的高档人居社区中心,独享2.8公里珠江水岸自然美景,距广州市和佛山市繁华闹市区均只需10分钟车程。酒店由恒大地产集团投资兴建,拥有装修豪华高雅的客房和套房共140间、商务中心、会议室、特色中餐厅和西餐厅。以及豪华水疗中心和KTV、健身中心、奥林匹克标准泳池、网球场、篮球场、羽毛球场、乒乓球室和桌球室等健康和休闲配套设施。我们注重人才的引进和培养,建立起“阶梯人才发展通道”的人才培养和发展模式,为“十年百店”发展规划储备多样化人才,同时为酒店员工提供广阔的舞台和晋升空间,我们期待有志于在酒店行业发展的各方人才加入,共同创造美好未来。