1.问候、接待客人并协助做好入住登记。
Meets and greets all guests and assists with registrations.
2.确保严格的房卡管理制度。
Ensures the strict control of room keys.
3.确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。
Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.
4.根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行。
Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.
5.为散客准备欢迎卡及房卡。
Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests.
6.熟悉当地的酒店及旅游信息。
Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Ningbo
7.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度。
Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guest.
8.确定客人抵达和离店的详情,并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。
Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests.
宁波柏悦酒店坐落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉的宁波东钱湖畔,是凯悦酒店集团旗下的最高品牌——柏悦在全球的第一家五星级度假酒店,同时也是继北京柏悦酒店(银泰中心)、上海柏悦酒店(环球金融中心)后,在大中华地区的第三家柏悦品牌酒店,已于2012年1月10日全面开业。 宁波柏悦酒店是一座拥有 218 间客房的豪华度假酒店,由低层建筑和私人别墅组成。宁波柏悦五星级酒店坐落于风景优美,环境清幽的东钱湖畔,距离上海仅有 2 个半小时的车程,是度假休闲,休憩身心的理想之地。 独具特色的酒店餐厅将引领潮流,而富有激情的员工将为客人提供细致入微的真诚服务。设有开放式厨房的悦轩餐厅、内设亭阁式私人包间的钱湖渔港餐厅以及提供各式中西茶点的茶苑,均呈现出了精致摩登的设计理念。此外,酒店宴会厅和七间多功能会议室是各式会议活动的理想场所,也是举办浪漫婚礼的梦想之地。 酒店设有先进完善的健身中心、室内恒温泳池以及拥有无限湖景的室外泳池。同时,酒店的悦湖水疗设有十间宽敞舒适的美容理疗室,将为客人创造难以忘怀的美好水疗体验。