• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 管理规范
• 年底双薪
• 员工免费房

1.协助副理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作，并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
Assists the Assistant Manager in efficiently
managing the Communication Centre according to the established concept
statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at
all times.
2.礼貌并有效地处理客人投诉和询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报服务中心副理。
Handles guest enquiries in a courteous and
efficient manner and reports guest complaints or problems to Communication Centre
Manager if no immediate solution can be found.
3.与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。
Establishes a rapport with guests,
maintaining good customer relationship.
4.根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。
Confidently operates switchboard consoles,
paging system, and associated computer equipment in accordance with
departmental procedures.
5.签发员工申请表和采购单及维修单。
Issues Job Requisition / Orders and repair
orders for maintenance.
6.确保服务中心的设施干净并得到妥善保养，保持库房整洁。
Ensures cleanliness and
maintenance of the Communication Centre, equipment and storage. 
7.负责向所有来电者提供友善、有效的服务。
Responsible for the
provision of friendly and efficient service to all callers.
8.经常性地亲自确认客人、员工及公共区域的访客得到符合酒店标准的服务。
Personally and frequently
verifies that guests, employees and members of the public utilising the
Communication Centre services are receiving service in line with Hyatt
International standards.
9.确保正确处理及分发所有客人的留言、邮件及传真。
Ensures that all guests’
messages, mail and fax are handled and distributed properly.
10.贯彻主人翁精神，并以身作则。保持良好的商业意识，尽可能抓住每个盈利机会。
Exemplifies and instils
upon the employees the ownership and a sales attitude to maintain awareness of
all sales opportunities within the Hotel.
11.实现协助客房服务、餐厅预订、客房协调、健身中心预约及工程部维修的职能。
Ensures that the
departmental functions of Room Service coordination, Restaurant reservations,
Housekeeping coordination, Fitness Centre reservations, and POMEC coordination
are carried out efficiently.
12.保持设备的良好工作状态，并在需要时提出维修要求。
Ensures operating
equipment is maintained in good working order and to report maintenance
requirements.

宁波柏悦酒店坐落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉的宁波东钱湖畔，是凯悦酒店集团旗下的最高品牌——柏悦在全球的第一家五星级度假酒店，同时也是继北京柏悦酒店（银泰中心）、上海柏悦酒店（环球金融中心）后，在大中华地区的第三家柏悦品牌酒店，已于2012年1月10日全面开业。 宁波柏悦酒店是一座拥有 218 间客房的豪华度假酒店，由低层建筑和私人别墅组成。宁波柏悦五星级酒店坐落于风景优美，环境清幽的东钱湖畔，距离上海仅有 2 个半小时的车程，是度假休闲，休憩身心的理想之地。 独具特色的酒店餐厅将引领潮流，而富有激情的员工将为客人提供细致入微的真诚服务。设有开放式厨房的悦轩餐厅、内设亭阁式私人包间的钱湖渔港餐厅以及提供各式中西茶点的茶苑，均呈现出了精致摩登的设计理念。此外，酒店宴会厅和七间多功能会议室是各式会议活动的理想场所，也是举办浪漫婚礼的梦想之地。 酒店设有先进完善的健身中心、室内恒温泳池以及拥有无限湖景的室外泳池。同时，酒店的悦湖水疗设有十间宽敞舒适的美容理疗室，将为客人创造难以忘怀的美好水疗体验。