• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 语言津贴
• 生日聚会
• 定期晋级
• 人性化管理
• 绩效奖金

岗位职责
1.负责组织和安排前台的日常工作，确保服务的高效与顺畅。
2.制定并执行前台的工作流程和服务标准，监督员工的工作表现。
3.培训和指导员工为宾客提供热情、专业的服务，处理复杂的宾客需求和问题。
4.确保宾客的入住、退房手续办理准确迅速，维护宾客档案的完整性。
5.培训和评估前台员工，制定排班计划，激励团队提高工作效率和服务质量。
6.协调解决团队内部的问题和冲突，营造积极的工作氛围。
7.监督前台的财务操作，包括现金管理、账目核对和发票开具等。
8.与其他部门保持密切沟通与协作，确保信息的准确传递和工作的协同配合。
9.及时向上级领导汇报工作进展和问题，根据指示进行工作调整。
10.处理突发事件和紧急情况，保障前台工作的正常运行和宾客的安全。
11.关注市场动态和竞争对手情况，收集宾客反馈，提出改进建议。

岗位要求
1.精通入住和退房流程、预订管理、收银操作、发票开具等。
2.掌握客户心理、沟通技巧、投诉处理原则和方法。
3.了解房间分配策略、房态控制、超额预订的处理。
4.熟悉账目核对、现金管理、信用卡处理、财务报表的基本理解。
5.知晓当地旅游景点、交通情况、周边设施等信息。
6.精通商务礼仪、服务礼仪的标准和要求。
7.了解酒店的营销政策、促销活动，能够进行一定的销售推广。
8.掌握消费者权益保护法、合同法等与酒店业务相关的法律法规。
9.熟悉消防安全、突发事件应急处理流程等。
10.熟练操作酒店管理软件、办公软件等。  
11.具备良好的英语及其他常用语言的沟通能力。

       东城国际酒店位于东莞东城东路与东昇路交汇处，是东莞首家以超五星级别水准打造的酒店。东城万达广场及星河城两大购物商场信步可达，峰景高尔夫球场、东城文化中心、东城广场、雍华庭美食一条街、步行街等均在五分钟车程范围内，酒店地理位置优越，可轻松探索东莞各处精彩之处。东华集团总部大厦、卓越级商务写字楼、精装酒店公寓均位于酒店建筑内。与此同时，酒店内配备17层精致时尚、品味高雅的客房、行政酒廊、具有粤式风味的东宝轩中餐厅、全天候开放的自助餐厅、独特亚洲风味的日韩餐厅、静谧浪漫的法式餐厅、优雅舒适的SPA室、时尚高端的PartyRoom、放松身心的室内游池与户外无边际泳池、健身房以及同时客纳120席的4D宴会厅等。天赋优越的位置，精工锻造的品质，优质贴心的服务，极具匠心的出品，致力于打造便捷、高端、舒适的东莞首家超五星级酒店。