岗位职责:
1. 负责竞争市场调研和客人需求分析,并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划,协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。
2. 制定部门宣传推广活动计划,提高会员卡的销售量,开拓客户市场。
3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。
4. 听取、收集客人的意见,并及时向上级汇报、反馈。
5. 征求宾客意见,及时处理宾客投诉。
6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。
7. 协助经理制定各项安全防范制度,保障顾客、员工及部门的财产安全。
8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。
9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。
10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展,不断优化工作质量和服务态度。
11. 协助经理与各部门联系,保证各部门间的协调工作畅通。
12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。
任职要求:
1. 专业培训技巧;
2. 组织和时间管理技巧;
3. 电脑操作熟练;
4. 沟通技巧(书面/口头);
5. 以宾客为中心的服务意识;
6. 有4-5年相关管理经验。
7. 熟练使用Office办公软件;
8. 熟练为客人提供各类服务需求;
9. 责任感强、执行力强;
10. 市场反应能力强。
东城国际酒店位于东莞东城东路与东昇路交汇处,是东莞首家以超五星级别水准打造的酒店。东城万达广场及星河城两大购物商场信步可达,峰景高尔夫球场、东城文化中心、东城广场、雍华庭美食一条街、步行街等均在五分钟车程范围内,酒店地理位置优越,可轻松探索东莞各处精彩之处。东华集团总部大厦、卓越级商务写字楼、精装酒店公寓均位于酒店建筑内。与此同时,酒店内配备17层精致时尚、品味高雅的客房、行政酒廊、具有粤式风味的东宝轩中餐厅、全天候开放的自助餐厅、独特亚洲风味的日韩餐厅、静谧浪漫的法式餐厅、优雅舒适的SPA室、时尚高端的PartyRoom、放松身心的室内游池与户外无边际泳池、健身房以及同时客纳120席的4D宴会厅等。天赋优越的位置,精工锻造的品质,优质贴心的服务,极具匠心的出品,致力于打造便捷、高端、舒适的东莞首家超五星级酒店。