- 提前到岗完成开市准备(卫生、灯光、酒水、器具、菜单等),确保环境整洁有序;收市后按标准归位工具并做好清洁。
- 熟悉所有出品(酒水、软饮、咖啡、西点等)的种类、价格、制作方法及营养特点,在规定时间内准确送达客人。
- 着装整洁,精神饱满,微笑接待客人,主动介绍并推荐酒水及餐品,提升消费体验。
- 熟练掌握结账流程,快速准确办理结算;每日检查消费清单,保证营收款项无差错。
- 关注现场客人流动、消费及买单情况,及时响应需求;与收银、咨客保持联动,确保服务无缝衔接。
- 主动收集客人意见并记录,关注常客动向,推介酒店会员卡及特色产品,协助录入客户资料。
- 严格执行交接班清单,双方签字确认;记录当天出品、服务中的差错瑕疵并及时上报。
- 严格遵守酒店员工守则、政策程序及行为准则,始终保持专业态度,完成上级交办的其他任务。
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东城国际酒店位于东莞东城东路与东昇路交汇处,是东莞首家以超五星级别水准打造的酒店。东城万达广场及星河城两大购物商场信步可达,峰景高尔夫球场、东城文化中心、东城广场、雍华庭美食一条街、步行街等均在五分钟车程范围内,酒店地理位置优越,可轻松探索东莞各处精彩之处。东华集团总部大厦、卓越级商务写字楼、精装酒店公寓均位于酒店建筑内。与此同时,酒店内配备17层精致时尚、品味高雅的客房、行政酒廊、具有粤式风味的东宝轩中餐厅、全天候开放的自助餐厅、独特亚洲风味的日韩餐厅、静谧浪漫的法式餐厅、优雅舒适的SPA室、时尚高端的PartyRoom、放松身心的室内游池与户外无边际泳池、健身房以及同时客纳120席的4D宴会厅等。天赋优越的位置,精工锻造的品质,优质贴心的服务,极具匠心的出品,致力于打造便捷、高端、舒适的东莞首家超五星级酒店。