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岗位职
1.执行前厅部经理的指令,协助前厅部经理指导和监督前厅部各分部的整体运作,保证前厅部日常运作正常、顺畅。
2.代表酒店管理层随时解决酒店内发生的有关服务方面的问题,基于既使客人满意又能维护酒店利益之立场,礼貌及技巧地处理客人的投诉,接纳客人之意见及建议。
3.巡视酒店,妥善处理酒店发生的紧急事件。
4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项,做好交班记录。
岗位要求
1.大专以上学历,有四星级酒店同等岗位工作经验两年以上,熟悉房务部工作流程。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,善于交际,具有较好的管理和协调能力,工作有责任心,抗压能力强。
广州建国酒店为北京首旅集团属下企业,本酒店是首旅建国酒店品牌华南地区旗舰店,乃天河区首家五星级酒店,设计新颖独特,极富时代气息,为全新概念之精品豪华商务型酒店。酒店座立于广州市天河区商业中心,邻近广州火车东站,交通便捷、景观优美。酒店楼高二十八层,酒店内设403间豪华客房及套房,舒适典雅,设备完善,均配备宽频上网接口。配备雅致的中、西、日式餐厅及酒吧,提供各款美食及殷勤的服务。设有8个多功能会议厅,可举办20人到500人的各类型活动。还设有商务中心,大堂茶座,健身室、游泳池、桌球室等,是客人休闲消遣的好地方。酒店为员工提供良好的工作环境及职业发展平台,定期开展各类技能培训活动,创造积极团结的企业文化氛围。酒店为员工购买“五险一金”(广州社保、公积金),具有同行业竞争力的薪酬体系(包括年底双薪、激励金、工龄奖等)及完善的岗位晋升体制,提供食宿(一日四餐,宿舍就在酒店内),为了丰富员工业余生活,酒店不定期举办趣味活动及发放年节礼品(如春节、端午节、中秋节等)。