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岗位地点：昆泰嘉桐酒店  ，面试咨询电话：010-86602678   人力资源部
岗位职责
1.班组的日常管理
(1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达；
(2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务；
(3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。
2.宴会的过程管理工作
(1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作；
(2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求；
(3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作；
(4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报；
(5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作；
(6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。
3.人员管理
(1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作；
(2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。


岗位要求
1.学历及专业知识：高中以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识
2.工作经验要求：两年以上同岗位工作经验
3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

       北京昆泰嘉华酒店是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的商务型酒店。坐落于市中心繁华的朝外大街，毗邻使馆区和外交部，临近东岳庙，地理位置优越且交通便利。酒店拥有独特CBD全景房，让您享受温馨舒适的同时饱览都市CBD繁华商业景象。       酒店拥有358套温馨雅致的客房；8个典雅的多功能厅及会议室，配备会议专用设施，为会议提供周到细致的服务。风格迥异的嘉华咖啡厅及福宫中餐厅，可满足不同口味美食爱好者的多种需求。       酒店以暖心服务为理念，融合亚洲待客之道的体贴、热情和真诚，以高服务水准营造充满温馨舒适的入住环境，每个细微之处都为满足客人商务、居停、用餐等需要而精心设计，您将在这里感受“嘉”一般的温馨服务。