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宾客关系主任

2019-09-17 发布   2019-12-16 截止

工作经验:2年以上 工作地点:上海市 浦东新区 招聘人数:3人 薪资待遇:4.5千-5.5千 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:25-35 语言要求:英语(良好) 计算机能力:熟练 现所在地:上海市 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 宾客关系主任岗位职责:1、负责与客人沟通交流,处理客人的投诉和需求,按照酒店标准运作最大程度满足客人的的需求

    2、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供帮助

    3、高入住率期间,协助前台帮助办理登记入住,结账和处理客人特殊要求

    4、掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息

    5、有礼貌、有效的处理客人的投诉,记录下客人的投诉与需求,以便进一步跟踪

    岗位要求:1、年龄25-35,有两年酒店前台工作经验。2、身心健康,五官端正,会简单的与外宾进行交流。3、大专以上学历

  • 上海富豪金丰酒店坐落于上海最重要的商贸区之一的浦东金桥出口加工区,周边有众多全球500强企业。

    酒店有380间精美装修的客房,5层富豪行政楼层以及25间商务套房。每间客房空间宽敞明亮,集功能,舒适于一体,配备能够接收国际卫星节目的等离子电视机,高速因特网上网系统等,为您带来优雅,舒适的体验。适合长住商务旅客的小套间还准备了简易厨房和烹饪设备,尽享“家外之家”的入住体验。

    还拥有五间风格各异的餐厅和酒吧为宾客提供中、西、意式及国际美食佳肴。400平方米的无柱式富豪宴会厅和15间大小各异的会议室适合举办各种类型的会议及宴会。所有的场地均配备了高品质的音响视听设备和高速宽带上网接口。

    酒店服务:24小时客房送餐 、商务中心 、车辆租赁 、免费擦鞋服务 、礼宾服务 、会议设施设备 、 咖啡厅 、夜床服务 、快速入住/退房服务 、 残疾人设施 、外币兑换 、健身中心 、房内保险箱 、 健身俱乐部内按摩浴缸 、干洗服务 、 酒廊/酒吧 、无烟楼层 、停车服务  、 保险箱、酒店轿车服务

    酒店地址:浦东新区金桥金港路318号。地铁9号线金桥站3号口出来800米左右

    富豪金丰酒店获奖荣誉

    -“2013-2014 The Best Business Hotel of China” by Golden Horse Award of ChinaHotel

     2013 -2014 中国饭店金马奖中国最佳商务酒店

    - 2013 Most Popularhotel in Shanghai by Oriental Morning Post

    非常之旅华语传媒旅行大奖 “ 2013年度上海地区最具人气酒店”

    - CtripBest Corporation 2013 Award”

    2013携程网年度最佳合作酒店

    - 2012 Best Mice& Conventition Hotel by Golden Horse Award of China Hotel

    2012中国饭店金马奖- 中国最佳会议会展酒店

     

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