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1. 负责及时、准确地完成预订工作。
2. 负责整理和保持准确、完整的订房资料，并将订房信息及时知会部门。
3. 准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好有关记录。
4. 负责所有预订确认、变更、取消资料的电脑录入。
5. 及时将客户资料和订房资料进行归类、存档，并进行保密。
6. 保持与前厅部其它部位的良好沟通合作，共同提高接待水平。
7. 努力学习，提高业务服务水平。
8. 问上级提出改进工作的意见和建议。
9. 主动完成上级交办的其它工作。技能技巧:
具备良好的中英文口语沟通能力；
熟练操作电脑。
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