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工作内容：1.负责接待客户来店工作，综合全面、贴切的回答客户提出的各种咨询问题，并为客户做好耐心、细致的解释工作；
2.负责受理客户投诉，准确详细的记录投诉事件，并按相应流程处理；
3.负责按照流程为客户办理相关业务并做好服务接待工作；
4.负责完成部门交代的其他工作。
任职要求：
1.形象好气质佳，普通话标准，男女不限，女生身高165以上，男生身高175以上；
2.具备较强的思维逻辑、语言表达能力、沟通能力、和团队协作能力；
3.具备一定的观察力和应变能力，思维敏捷，善于积极思考解决问题；
4.工作认真负责，积极主动，注重细节，执行能力强；
5.学习旅游管理/酒店管理专业者优先
福利待遇：
1.基本工资6k，法定节假日三薪，绩效奖，年底13月薪
2.北京市五险，员工生日福利，免费包食宿。
工作地点： 北京市通州区宋庄镇潮白河畔
工作时间：8小时
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
上海富豪金丰酒店坐落于上海最重要的商贸区之一的浦东金桥出口加工区，周边有众多全球500强企业。酒店有380间精美装修的客房，5层富豪行政楼层以及25间商务套房。每间客房空间宽敞明亮，集功能，舒适于一体，配备能够接收国际卫星节目的等离子电视机，高速因特网上网系统等，为您带来优雅，舒适的体验。适合长住商务旅客的小套间还准备了简易厨房和烹饪设备，尽享“家外之家”的入住体验。还拥有五间风格各异的餐厅和酒吧为宾客提供中、西、意式及国际美食佳肴。400平方米的无柱式富豪宴会厅和15间大小各异的会议室适合举办各种类型的会议及宴会。所有的场地均配备了高品质的音响视听设备和高速宽带上网接口。酒店服务：24小时客房送餐 、商务中心 、车辆租赁 、免费擦鞋服务 、礼宾服务 、会议设施设备 、 咖啡厅 、夜床服务 、快速入住/退房服务 、 残疾人设施 、外币兑换 、健身中心 、房内保险箱 、 健身俱乐部内按摩浴缸 、干洗服务 、 酒廊/酒吧 、无烟楼层 、停车服务 、 保险箱、酒店轿车服务酒店地址：浦东新区金桥金港路318号。地铁9号线金桥站3号口出来800米左右富豪金丰酒店获奖荣誉-“2013-2014 The Best Business Hotel of China” by Golden Horse Award of ChinaHotel 2013 -2014 中国饭店金马奖 – 中国最佳商务酒店- 2013 Most Popularhotel in Shanghai by Oriental Morning Post非常之旅华语传媒旅行大奖 “ 2013年度上海地区最具人气酒店”- CtripBest Corporation 2013 Award”2013携程网年度最佳合作酒店- 2012 Best Mice& Conventition Hotel by Golden Horse Award of China Hotel2012中国饭店金马奖- 中国最佳会议会展酒店
