前台接待 Guest Service Officer
5千-5.5千
停止招聘
发布于 05-23
前台接待 Guest Service Officer
5千-5.5千
上海 | 1年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

  1. 处理宾客的预订、入住、退房等业务,确保流程顺畅。
  2. 相互监督前台员工之间的服务态度和质量,提升宾客满意度。
  3. 及时解决宾客的投诉和问题,协调相关部门处理。
  4. 管理前台物资,确保充足且合理使用。
  5. 与其他部门保持良好沟通,协调工作。
  6. 严格执行酒店的各项规章制度。

Job Responsibilities:

  1. Handle guest booking, check-in, check-out and other business to ensure smooth process.
  2. Monitor the service attitude and quality between front desk staff to improve guest satisfaction.
  3. Solve guest complaints and problems in a timely manner and coordinate with relevant departments to deal with them.
  4. Manage front desk supplies to ensure adequate and proper use.
  5. Maintain good communication and coordination with other departments.
  6. Strictly enforce all hotel rules and regulations.

岗位要求:

良好的沟通能力具有国际性酒店同岗位工作经验1年以上

计算机能力良好

英语交流能力良好

Job Requirements:

Good communication skills more than 1 years working experience in international hotel in the same position 

Good computer skills

Good communication skills in English

璞丽专享福利:

- 住宿非上海市户籍员工享有特殊补贴400元每月

- 住宿(二人一间)独立卫生间,免费提供无线网络及床上用品的使用

- 非上海市户籍享有每年一次往返程车费报销

- 享有补充商业医疗保险,可100%报销医保范围内门急诊费用

- 享有特殊班次补贴和各类促销奖励机制

- 享美味员餐、每月美食节、节日以及生日礼品卡

- 璞麗赞赏计划,有机会获得奖励积分,可换取多种多样的丰厚礼品。

- 享有免费年度体检

Exclusive Benefits at The PuLi Hotel & Spa:

- Non-Shanghai household registration employees will receive a monthly subsidy of 400 yuan for accommodation.
- Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided.
- Non-Shanghai household registration employees are entitled to have their round-trip ticket travel expenses reimbursed once a year.
- Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance.
- Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms.
- Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards.
- The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts.
- Free annual physical examinations.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国上海市浦东金港路318号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海富豪金丰酒店坐落于上海最重要的商贸区之一的浦东金桥出口加工区,周边有众多全球500强企业。酒店有380间精美装修的客房,5层富豪行政楼层以及25间商务套房。每间客房空间宽敞明亮,集功能,舒适于一体,配备能够接收国际卫星节目的等离子电视机,高速因特网上网系统等,为您带来优雅,舒适的体验。适合长住商务旅客的小套间还准备了简易厨房和烹饪设备,尽享“家外之家”的入住体验。还拥有五间风格各异的餐厅和酒吧为宾客提供中、西、意式及国际美食佳肴。400平方米的无柱式富豪宴会厅和15间大小各异的会议室适合举办各种类型的会议及宴会。所有的场地均配备了高品质的音响视听设备和高速宽带上网接口。酒店服务:24小时客房送餐 、商务中心 、车辆租赁 、免费擦鞋服务 、礼宾服务 、会议设施设备 、 咖啡厅 、夜床服务 、快速入住/退房服务 、 残疾人设施 、外币兑换 、健身中心 、房内保险箱 、 健身俱乐部内按摩浴缸 、干洗服务 、 酒廊/酒吧 、无烟楼层 、停车服务  、 保险箱、酒店轿车服务酒店地址:浦东新区金桥金港路318号。地铁9号线金桥站3号口出来800米左右富豪金丰酒店获奖荣誉-“2013-2014 The Best Business Hotel of China” by Golden Horse Award of ChinaHotel 2013 -2014 中国饭店金马奖 – 中国最佳商务酒店- 2013 Most Popularhotel in Shanghai by Oriental Morning Post非常之旅华语传媒旅行大奖 “ 2013年度上海地区最具人气酒店”- CtripBest Corporation 2013 Award”2013携程网年度最佳合作酒店- 2012 Best Mice& Conventition Hotel by Golden Horse Award of China Hotel2012中国饭店金马奖- 中国最佳会议会展酒店 
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