【工作描述】
1.执行上级指令并组织接待员做好客房控制、销售工作。
2.检查当值员工仪容仪表和工作,使之保持友好、整洁、高效率和职业化形象。
3.负责所属区域卫生监督,使之时刻保持清洁,物品摆放有序。
4.熟悉当日客情,掌握贵宾动向及重要团队情况。
5.检查当日填写的客人入住登记卡和电脑输入准确无误。
6.随时从事接待员的各项工作,以保证为客人提供及时、快捷的服务。
7.接受并妥善处理客人投诉,务必使客人满意。若投诉问题超越处理权限,应立即报告经理。
8.及时收集、充实、更新问询资料和熟客的各种资料。
9.与有关部门及时沟通,主动配合协作,确保对客服务的正常运作。
10.对接待员和实习人员进行培训。
11.对下属进行考勤、评估。
12.协助做好客房增销工作。
13.主管、经理不在岗位时,根据授权履行主管、经理职责,完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、身高:男172cm以上,女162cm以上,仪表端庄,精力旺盛
2、具有两年以上四星级以上酒店接待处或行政楼层工作经验。
3、英语口头及书面表达能力强
4、熟练使用办公自动化软件
5、具有发现问题和提出合理化建议的能力;具有较强的服务意识
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳市深航物业酒店管理有限公司是深圳航空有限责任公司的全资子公司,专门负责深航在酒店板块业务的发展,总部位于广东深圳。深航酒店依托深圳航空有限责任公司,以强大的客户资源、营销网络和服务品牌优势,致力打造卓越的民族品牌酒店管理公司,做航空文化主题酒店的倡导者和领跑者,并获得亚洲酒店论坛星光奖授予的“中国最佳本土酒店管理集团”殊荣。Shenzhenair Hotel Management Co., Ltd. is a subsidiary company owned and invested by Shenzhen Airlines, and is responsible for the development of hotels under Shenzhen Airlines with the head quarter located in Shenzhen, Guangdong.Based on the customer resources, commercial networks and brand reputation of Shenzhen Airlines Corporation, SZA Hotel Chains are aspired to become the leading hotel management corporation and the pioneer of the airlines theme hotels in China, and has won the honor of “China Best Hotel Management Group” awarded by Asian Hotel Forum.深圳市深航物业酒店管理有限公司深航国际酒店(以下简称深圳深航国际酒店)作为中国航空文化主题酒店的先行者,正以其独特的创新精神对庄子《逍遥游》中所描绘的“大鹏一日同风起,扶摇直上九万里”的神话寓言进行着崭新的诠释。这座历经深圳航空公司多年倾力打造、精心管理的五星级国际商务酒店,汇聚了空中与地面服务的细腻与便捷,正以其日趋浓郁的航空文化气息和天地相连的航空特色服务逐渐成为鹏城商旅客人首选的城市中心酒店之一。As the pioneer of aviation culture theme hotel in China, Shenzhenair International Hotel Shenzhen, has been built up and managed by Shenzhen Airlines for years, blends the advantages of both luxury hotel and modern airlines. Increasing atmosphere of aviation culture and services makes it becoming one of the preferred city hotels for the business travelers in Shenzhen. 深圳深航国际酒店坐落于深圳市福田区,地处深南大道与广深高速福田出口南侧,距深圳最大的地铁换乘站——车公庙及港式东海缤纷商城咫尺之遥,毗邻会展中心、红树林湿地公园、华侨城主题景区群、广深港高铁福田站,距离宝安国际机场、深圳高铁北站、蛇口客运港仅30分钟车程,驾车前往深圳湾及福田口岸也只需15分钟。 酒店不仅设有往返香港机场的直通车和深圳机场的住客免费巴士,深航还专设机构为宾客提供便捷和舒心的票务、旅游、交通服务,使宾客任何时候均能感受到自然体贴的服务关怀。Shenzhenair International Hotel Shenzhen is strategically located at the crossroad of Shennan road and Guangshen freeway. Hotel faces CBD and Convention & Exhibition Center on the east and OCT Leisure Center and Shenzhen International Garden & Flower Expo Park on the west, on the north is Mangrove Park and Shenzhen bay. It is in a walking distance from subway. We provide not only the shuttle buses transportation from the hotel to both Hong Kong and Shenzhen airports but also we set up the in-house travel agency by Shenzhen Airlines to offer all guest with tickets, tourism, and transport services.深圳深航国际酒店在全国率先推出了“贵宾快捷通道、航空迎宾礼仪、大堂礼宾值机”等一系列创新服务,通过酒店的个性化、高附加值服务让每一位入住酒店的人士深切感受到云端商务之旅。Shenzhen Airlines International Hotel is the first in China to launch a series of innovative services, such as "VIP express channel, aviation welcome etiquette, lobby concierge check-in". Through the personalized and high value-added services of the hotel, every guest will deeply feel the cloud business journey. 深航日常招聘开放日日常招聘时间:每周一至周五 9:00-12:00,14:00-17:00(法定节假日除外)招聘地点:深圳市福田区深南大道6035号深圳深航国际酒店一楼员工服务中心 乘车路线:公交--深航大厦站 / 地铁--竹子林A/E出口,车公庙C出口 我们诚邀英才!!!请有意向者携带身份证原件及1张一寸相片前来!