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1、督导客房部的员工遵守规章制度,严格按照规定的操作流程和服务标准工作,保证为住客提供具有规范化的优质服务;
2、拟定、上报客房部年度、月度工作计划和工作安排;
3、管理好客房部消耗品,制定房务预算,控制房务采购和支出,做好客房成本核算与成本控制等工作;
4、与各部门做好协调,控制好房态,提高客房的利用率和出租率;
5、负责培训并提升部门员工的综合素质和服务技能,对员工的任免、异动、奖惩等提出建议;
6、按照公司流程,执行各项工作目标和标准程序,安排员工班次,核准考勤表;
7、巡查部门员工的工作情况,检查客房、vip房安全、卫生状况,及时处理好客户的投诉。
杭州龙禧大酒店坐落于杭州市高新技术开发(滨江)区,江南大道3788号,是一家按国家四星级标准建造的商务型酒店,由浙江龙禧投资集团有限公司投资建造,酒店建筑面积为:43000平方米,主楼高:99.6米,建筑由地面28层、地下一层组成,建筑中的1-3层为酒店的接待大堂和各项餐饮、会议、娱乐配套设施,4-12层为酒店的各式豪华客房,13层为空中花园酒吧,15-28层为酒店式公寓。酒店距西湖风景区、杭州城市中心和杭州火车站及杭州萧山国际机场均仅有6-20分钟车程,杭州十大风景名胜之——六和塔近在咫尺,公交车直达酒店门口,交通极为便利,在酒店的部分客房中即可观赏到天下奇观钱江潮。杭州龙禧大酒店整个外型风格现代、豪华,以高档金属材料及高质玻璃幕墙构成,为杭州市高新技术开发(滨江)区的标志性建筑,是国内外宾客商务、旅游、休闲、会议活动之首选场所。