【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行;
2、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准,提升客户满意度;
3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现,及时解决服务中的问题;
4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅;
5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店形象与声誉;
6、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力;
7、监控前厅收入及成本控制,确保财务数据的准确性;
8、定期分析客户反馈及运营数据,提出优化建议并落实改进措施。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识及管理能力,能够高效处理前厅运营事务;
2、良好的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及部门协作;
3、具备一定的抗压能力,能够冷静应对突发情况;
4、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件;
5、有酒店前厅工作经验者优先,无经验者可接受系统培训;
6、工作细致认真,责任心强,注重团队合作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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山东省检察官培训学院临沂分院(颐正园)是直属检察系统的大型培训场所。2005年2月破土动工,2005年12月竣工。颐正园主楼群4层和3幢商务别墅及相关办公生活区建筑总面积30000多平方米,整个学院占地百余亩。现已建成投入使用。颐正园是集吃、住、行、游、购、娱于一体的的大型现代化培训场所。主楼内部装饰豪华且不失典雅,设计新颖别致;外部为园林式的设计风格,三座商务别墅错落有序,环绕在人工湖之间,掩映在松木竹林之中,与主楼群交相辉映,别具特色。颐正园目前拥有单人间、标准间、三人间、豪华套房共130余间,商务别墅3幢,可同时容纳400余人入住;大小餐厅25个,可容纳1000余人同时就餐;大型会议中心拥有先进的同声传译及远程会议功能,可同时容纳500余人举行会议。学院共有大小会议室12间,可满足本检察系统和其他系统召开大中小型会议和进行人员培训等需要。颐正园公用设施齐全,有会议室、贵宾室、多功能厅、康体中心、美容中心、健身房、商务中心、 INTERNET服务中心、购物商场、网球场等;尤其是游泳中心集洗浴、游泳、健身、养生、桑拿一条龙服务,消毒及水循环设备国内领先,其中游泳池长25米、宽15米,水温保持在27-29度,是目前临沂市规模最大、设备最先进的室内游泳池。颐正园下设行政办公室、人力资源部、财务部、质检部、房务部、餐饮部、康体部、营销部、采购部、保安部、物业部等部门,现有员工300余人。