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岗位职责:
1. 负责竞争市场调研和客人需求分析,并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划,制定康体中心总体销售战略和销售计划。
2. 制定部门宣传推广活动计划,提高会员卡的销售量,开拓客户市场。
3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。
4. 听取、收集客人的意见,并及时向上级汇报、反馈。
5. 征求宾客意见,及时处理宾客投诉。
6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。
7. 制定各项安全防范制度,保障顾客、员工及部门的财产安全。
8. 制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。
9. 对康体中心各岗位进行培训与业务指导。
10. 指导、管理、监督员工的接待服务工作开展,不断优化工作质量和服务态度。
酒店位于惠州东部经济开发区,是由洲际酒店集团管理的豪华商务酒店。 酒店处于三环路上,距惠州会展中心只有5公里,前往深圳国际机场只有1.5个小时车程,距香港国际机场2小时车程,距惠州火车站只有10公里,驱车15分钟就可以达到惠州市中心,观赏唐朝古建筑与高楼大厦并立,历史与现代的交融别具一番特色。酒店楼高28层,共370间客房,包括32间套房,古典雅致、舒适怡人。 行政楼层提供个性化的商务及礼宾服务,为您的高端社交和商务互动提供宽敞雅致的空间。酒店充分关注客人对健康生活的细节需求,特设 157 间无烟客房,提供超健康、超舒适、超价值、超期望的全方位优质服务。 酒店处处彰显国际化商务酒店的顶级风范,“会聚成功”系列会务产品和服务堪称业内之翘楚。“皇冠会务”是皇冠假日品牌的标志性服务,深入会议筹划和管理过程的各个细节,确保每一个环节都能顺利高效地推进,使您的会务活动尽善尽美。 酒店既有9个小型会议室,也有可容纳1300 人的大型宴会厅,均配备最先进的视听设备和无线宽带网络,华丽典雅,是举办结婚庆典、主题晚会、新品发布等活动的理想之选。娱乐休闲设施也一应俱全,您可在室内泳池中尽情畅游,在室外网球场上挥洒汗水,也可私享桑拿和按摩,彻底放松身心。 酒店拥有风格各异的餐厅和酒廊,满足您的不同需求。聚豪轩中餐厅主推粤菜,并提供各种美味佳肴,定能令您大快朵颐;石山日本料理,选材用料新鲜、烹调技巧不俗,为您提供口味鲜美营养丰富的美食;在大堂层的西餐厅,您可以享受饕餮美食、品味悠然心境;在大堂吧您可与友把酒言欢,惬意至极;幽静的泳池吧自然、清新、惬意,是忙碌一天后休闲放松的理想去处!