招聘前台经理 Front Desk Manager_惠州皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

财务回报

· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

员工团队

· 向所有部门提供功能性支持和指导。

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· 为前厅部会议提供信息。

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

宾客体验

· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

· 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。

· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

企业责任

· 促进店际销售及推销酒店内的设施。

· 检查结帐说明并监督客人信用情况。

· 分析和批准打折相关事宜。

· 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。

· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

酒店位于惠州东部经济开发区，是由洲际酒店集团管理的豪华商务酒店。酒店处于三环路上，距惠州会展中心只有5公里，前往深圳国际机场只有1.5个小时车程，距香港国际机场2小时车程，距惠州火车站只有10公里，驱车15分钟就可以达到惠州市中心，观赏唐朝古建筑与高楼大厦并立，历史与现代的交融别具一番特色。酒店楼高28层，共370间客房，包括32间套房，古典雅致、舒适怡人。行政楼层提供个性化的商务及礼宾服务，为您的高端社交和商务互动提供宽敞雅致的空间。酒店充分关注客人对健康生活的细节需求，特设 157 间无烟客房，提供超健康、超舒适、超价值、超期望的全方位优质服务。酒店处处彰显国际化商务酒店的顶级风范，“会聚成功”系列会务产品和服务堪称业内之翘楚。“皇冠会务”是皇冠假日品牌的标志性服务，深入会议筹划和管理过程的各个细节，确保每一个环节都能顺利高效地推进，使您的会务活动尽善尽美。酒店既有9个小型会议室，也有可容纳1300 人的大型宴会厅，均配备最先进的视听设备和无线宽带网络，华丽典雅，是举办结婚庆典、主题晚会、新品发布等活动的理想之选。娱乐休闲设施也一应俱全，您可在室内泳池中尽情畅游，在室外网球场上挥洒汗水，也可私享桑拿和按摩，彻底放松身心。酒店拥有风格各异的餐厅和酒廊，满足您的不同需求。聚豪轩中餐厅主推粤菜，并提供各种美味佳肴，定能令您大快朵颐；石山日本料理，选材用料新鲜、烹调技巧不俗，为您提供口味鲜美营养丰富的美食；在大堂层的西餐厅，您可以享受饕餮美食、品味悠然心境；在大堂吧您可与友把酒言欢，惬意至极；幽静的泳池吧自然、清新、惬意，是忙碌一天后休闲放松的理想去处!