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岗位职责
1、负责前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属工作,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、全日制大专以上学历,40岁以下,有3年以上高星级工作或国际联号工作经验者优先。
2、熟悉前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅部服务人员服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。
5、英语对话流利,英语四级者优先。有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
南京太和紫金大酒店隶属于南京钢锋实业有限公司,是一家自主经营的四星级酒店。酒店有129间智能客房,18个豪华包间,3个多功能厅。坐落于繁华的新街口商业区,北邻鸡鸣寺、玄武湖,南与总统府相接,与1912民国风光带毗邻,人文景观十分丰富,地理位置卓越。地铁2号线大行宫站、3号线浮桥站都可以到达酒店,是商旅客人的首选。