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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2、熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4、熟悉总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
5、熟悉掌握店内信息,提供准确的问询服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、全日制大专以上文化程度,简单英语口语交流。
2、身体健康,仪表端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。
通晓酒店的各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程和规范
南京太和紫金大酒店隶属于南京钢锋实业有限公司,是一家自主经营的四星级酒店。酒店有129间智能客房,18个豪华包间,3个多功能厅。坐落于繁华的新街口商业区,北邻鸡鸣寺、玄武湖,南与总统府相接,与1912民国风光带毗邻,人文景观十分丰富,地理位置卓越。地铁2号线大行宫站、3号线浮桥站都可以到达酒店,是商旅客人的首选。