岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
诸暨同方豪生大酒店位于诸暨市风景名胜区——西施故里、浦阳江畔,五星级度假酒店。距诸暨高铁站、沪昆高速、诸永高速15分钟车程,距杭州萧山国际机场50分钟车程,至五泄景区、东白湖景区、斗岩风景区、大唐袜业城、华东国际珠宝城40分钟车程,至千柱屋、香榧森林公园、绍兴市区、鲁迅故里、杭州西湖风景区60分钟车程,距义乌商贸城1小时车程,宁波2小时车程,上海2.5小时车程。酒店拥有311间豪华客房及套房,12个不同规格的会议室,宴会中心面积达到3000平方米。酒店拥有餐位1700座,5个风格迥异的餐厅及酒吧。酒店配备健身中心、室内恒温游泳池、棋牌室等各类康体娱乐设施。座拥西施故里,曼停浦阳江畔,是您分享故事、融入自然的理想之所。