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招聘信息

    职位:前厅部经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:广东省 广州市
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:25-40
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-10-28至2020-11-27

岗位职责/职位描述

任职资格:

1、 大专以上文化程度,形象气质佳;

2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能;

3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;

5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力; 

6、 普通话、英语听说流利,会听粤语;


岗位职责:

1、 管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明;

2、 指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准; 

3、 妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量; 

4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件; 

5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务; 

6、 控制部门费用,降低成本;

7、 与销售协作完成酒店营收目标。