主要工作职责
-掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
-巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
-执行并检查客房大清洁工作。
-负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
-关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
-善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
-处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
-协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
-负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
-熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
-负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
-奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
-提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
-遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
-完成上级交办的其他任务。
 
资质需求
-2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；
-熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
-具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
-良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；
-热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；
-能承受工作压力。
 

上海大华虹桥假日酒店是由大华集团投资兴建，由洲际酒店集团管理。酒店地处华商时代商业广场，位于上海闵行区七宝古镇七莘路与星站路交口，离虹桥机场直线距离约1KM，具有城市区域商业副中心的商业规划定位。 酒店拥有368间精致客房，其建筑设计风格以现代、简约、大气、优雅为主格调，尽享都市中的悠然国度，感受假日酒店品牌的真实体验，主宰真实自我！我们更为员工设计并提供职业发展规划，各种技能培训及人才发展项目。我们希望各部门员工具有从事酒店行业的热情、积极的工作态度，良好的仪容仪表和较好的英语基础，适应灵活的工作班次。如果您对我们的职位感兴趣，请您将个人简历，一张彩色一寸照片，身份证，相关学历及资格证明复印件通过电子邮件或邮寄方式投递简历进行应聘。我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满活力的自己！