【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。
4、支持总机业务,礼貌转接酒店内外线,解答宾客问询,为宾客room service点单。
【岗位要求】
1、大专学历或同等文化程度。
2、熟悉电脑操作。
3、良好的服务意识和沟通表达能力,懂得基本的英语对话。
4、具备一定的灵活性,能够应对不同的宾客问询和基本的投诉处理。
上海大华虹桥假日酒店是由大华集团投资兴建,由洲际酒店集团管理。酒店地处华商时代商业广场,位于上海闵行区七宝古镇七莘路与星站路交口,离虹桥机场直线距离约1KM,具有城市区域商业副中心的商业规划定位。 酒店拥有368间精致客房,其建筑设计风格以现代、简约、大气、优雅为主格调,尽享都市中的悠然国度,感受假日酒店品牌的真实体验,主宰真实自我!我们更为员工设计并提供职业发展规划,各种技能培训及人才发展项目。我们希望各部门员工具有从事酒店行业的热情、积极的工作态度,良好的仪容仪表和较好的英语基础,适应灵活的工作班次。如果您对我们的职位感兴趣,请您将个人简历,一张彩色一寸照片,身份证,相关学历及资格证明复印件通过电子邮件或邮寄方式投递简历进行应聘。我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作,每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是,我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意,或者你还想了解更多信息,请访问www.ihg.jobs和我们联系,告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队,做始终充满活力的自己!