【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块
2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准,确保服务质量符合品牌要求
3、监督客房预订管理,合理控制房态,提升客房收益
4、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉和客户满意度
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核工作
6、协调与其他部门的沟通协作,确保对客服务无缝衔接
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有前厅管理经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera等)及办公软件操作
3、出色的服务意识和应变能力,能妥善处理各类突发事件
4、具备良好的团队管理能力和跨部门协调能力
5、优秀的语言表达能力和职业形象,普通话标准
6、能够适应倒班工作制,承受较强的工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海虹桥君丽假日酒店地处新虹桥商圈中心地带,毗邻虹桥开发区和各交通中心枢纽地带(地铁2号线娄山关路),酒店拥有193间优雅的客房,餐饮、会议等服务设施一应俱全。自2009年开业以来,我们的员工每年为超过数以万记的客人创造美妙的入住时光。 我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,更有人性开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审,同时着力挖掘个人潜能,提供职业培训项目,工作之余,还有酒店个性化的员工课余活动,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。 专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起,共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。