【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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傲途格精选,属万豪国际集团旗下尊贵独特型酒店品牌。南京四方酒店,傲途格精选是中国第二家傲途格精选品牌。南京四方酒店,傲途格精选位于南京市浦口区老山国家森林公园内的四方艺术湖区,由矶崎新、斯蒂文霍尔、普利茨克奖得主王澍、妹岛和世等20余位国内外知名建筑大师倾力打造,呈现全球独一无二的人文景观。总面积占68,000多平方米,主要包括:酒店主楼(客房、餐饮)、孟菲斯楼(客房、健身房、游泳池、KTV欢唱室等)、会议中心和独具特色的别墅。拥有艺术文化风格的客房,风格迥异的餐厅,室外网球场以及艺术博物馆等多项功能配套。酒店距离南京市区约20分钟车程,环境清净幽雅,宾客不仅能够欣赏到当代艺术和建筑空间之美,也能脱离城市喧嚣,沉浸在当地文化特色之中,获得灵性上的满足。