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• 人性化管理

负责监督客房服务员的工作，确保客房、走廊和服务区域的干净、整洁
1.检查房间质量，确保房间质量标准和服务。
2.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
3.参加每日工作例会和接受特殊指示。
4.填写客房报表。
5.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。
6.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。
7.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。
8.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
9. 填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。
10. 报告客房内物品的丢失和损坏。
11.检查客房，楼道，楼梯，工作车和工作间的清洁情况。
12.培训和管理服务员，并向行政管家报告给他的工作情况。
13.检查房间和楼道的特殊清洁。
14.检查和申领每周客用品和清洁用品。
15.协助盘点。
16.报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。
17. 完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。
18.完成上级交给的其它相关任务。
19.维护店规的严格执行。
20. 维护最高的专业个人形象。
21.保护商业机密。
22.执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。
23.执行安全、健康、环境的各项任务
24.向行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况
25.对客房服务员的表现作出评估
26.向行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况
27.检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的名牌；检查每天工作需要的推车
退休人员优先考虑！

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