【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人入住、退房、问询等服务,确保高效、专业的客户体验;
2、监督和指导前台员工的工作表现,确保服务流程符合酒店标准;
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调解决,维护酒店形象;
4、协助前台排班管理,确保各时段人员配置合理;
5、核对每日账目及报表,确保财务数据准确无误;
6、与客房部、餐饮部等其他部门保持良好沟通,确保服务衔接顺畅;
7、参与前台员工的培训工作,提升团队整体服务水平;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够灵活应对各类客户需求;
2、有酒店前台工作经验者优先,无经验者可接受培训;
3、具备一定的团队管理能力,能够带领小团队高效完成工作;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等);
6、能够适应轮班工作制;
7、形象端正,举止得体,符合酒店行业服务标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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傲途格精选,属万豪国际集团旗下尊贵独特型酒店品牌。南京四方酒店,傲途格精选是中国第二家傲途格精选品牌。南京四方酒店,傲途格精选位于南京市浦口区老山国家森林公园内的四方艺术湖区,由矶崎新、斯蒂文霍尔、普利茨克奖得主王澍、妹岛和世等20余位国内外知名建筑大师倾力打造,呈现全球独一无二的人文景观。总面积占68,000多平方米,主要包括:酒店主楼(客房、餐饮)、孟菲斯楼(客房、健身房、游泳池、KTV欢唱室等)、会议中心和独具特色的别墅。拥有艺术文化风格的客房,风格迥异的餐厅,室外网球场以及艺术博物馆等多项功能配套。酒店距离南京市区约20分钟车程,环境清净幽雅,宾客不仅能够欣赏到当代艺术和建筑空间之美,也能脱离城市喧嚣,沉浸在当地文化特色之中,获得灵性上的满足。