• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 包吃包住
• 节日礼物

【岗位职责】1. 全面负责酒店前厅部日常运营管理工作，统筹前台接待、宾客入住退房、问询服务、行李服务、总机服务等全流程工作，制定前厅日常工作计划，合理调配前厅人员，保障前厅服务高效、有序开展。2. 严格落实酒店服务标准与管理制度，规范前厅各岗位操作流程，监督员工服务礼仪、服务态度及工作效率，持续优化前厅服务流程，提升宾客入住体验。3. 负责客房房态管控，对接客房部做好房态更新、核对工作，合理安排客房预售、预留及升级工作，有效提升客房入住率，完成前厅营收相关指标。4. 妥善处理宾客投诉、咨询及各类突发问题，耐心倾听宾客诉求，快速协调各部门解决宾客入住过程中的各类问题，做好宾客维护工作，降低客诉率，提升宾客满意度与复购率。5. 负责前厅团队建设与人员管理，开展员工岗前培训、在岗技能提升培训，做好员工日常考勤、绩效考核、工作督导，打造专业、高效、优质的前厅服务团队。6. 做好前厅账务、单据、台账管理，核对前台收银、挂账、结算等数据，确保账目清晰准确，按时提交前厅运营报表、客流分析报表，汇总日常运营问题并优化整改。7. 对接营销、客房、餐饮、工程等各部门，协同完成酒店接待、宴会、团队入住等专项工作，落实酒店各项营销及接待活动，配合完成酒店整体运营目标。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，条件优秀者可适当放宽学历要求。2. 5年及以上酒店前厅管理工作经验，熟悉酒店前厅全套运营流程、房态管理及客诉处理流程，有中高端酒店、连锁酒店从业经验者优先。3. 具备扎实的前厅服务管理、团队统筹、应急处理能力，擅长宾客关系维护与服务优化；熟练操作酒店PMS系统、办公软件，具备基础的数据统计与运营分析能力。4.热爱酒店服务行业，适应酒店轮班、节假日值守工作，具备良好的团队协作精神，无不良从业记录。

荣盛酒店经营管理有限公司，是荣盛房地产发展股份有限公司（“荣盛发展”SZ:002146）核心产业下的全资子公司，隶属于荣盛康旅集团，成立于2008年，基于盛行天下模式的发展理念之下，精心挑选“山、海、湖、林、原”等核心资源地区建设开发，现已在遍布全国13省27个城市，旗下四大酒店品牌，目前共计57家酒店，近14000间客房。公司秉承“传承、品质、成长、共赢”的企业文化，以“起于满意、立于惊喜、心于感动”的服务理念，为宾客提供个性化优质服务，极大满足客户荣耀尊崇、逍遥闲适的品质享受和精神追求。荣盛酒店经营管理有限公司以专业的管理团队、完善的酒店管理体系、稳健的运营能力有效保障了业主资产的维护与增值，并通过荣盛发展集团的自有集采平台，有效降低酒店成本投入，更依托盛行天下APP百万会员组成的换住大平台，为酒店提供稳定的会员消费。至2020年末，荣盛酒店经营管理有限公司的外拓将新增12000间客房，运营总规模达到26000间，稳步进入中国酒店管理集团20强，诚邀各界合作伙伴与荣盛酒店携手前行，共同为荣盛百万会员提供优质生活服务，共享美丽新时代。