收藏 
微信
举报
岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将到店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益
4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
基本任职要求：
1.优秀的对客服务和沟通技巧
2.基本的中英文沟通能力
3.能够在强大的压力下工作
4.熟悉 Word 和 Excel 操作
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
杭州市上城区环站东路与和兴路交叉口 
酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
希尔顿惠庭是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌，品牌成立于 2009 年，品牌自成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣，截至于 2021 年 6 月，全球拥有超过 1000 家的酒店规模，是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。 希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌，让宾客感受到自在轻松的旅居出行体验，尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样，更能助力他们为周围的社会带去积极影响。 “真我相待，贴心不扰”的服务，我们鼓励酒店员工、旅者们以及社区之间真挚而赋有活力 的互动。我们认真对待自己的工作但从不喧宾夺主。从而让我们的客人感到自由和放松，就像在他们自己的家里一样。Home2 suites by Hilton is a Medium and high-end brand under Hilton. Founded in 2009, the brand has been popular and award-winning by consumers since its establishment. As of June 2021, the brand has more than 1,000 hotels worldwide, which is one of the fastest growing brand in Hilton worldwide.Home2 suites by Hilton is a dynamic and smart sojourn hotel brand, let the guests feel comfortable and relaxed travel experience, especially let the longer stay of the guests feel like at home, help them to bring a positive impact on the surrounding society.Free to be you Service. We celebrate spirited and authentic interactions within our teams, with our guests and in our communities. We take our work seriously, but we don\\\'t take ourselves too seriously. This creates a place where our guests are free to relax and be themselves.
