招聘民宿主理管家_北京长木徐生酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

民宿主理管家职责：

· 学习、理解公司核心文化并在与客人的交流服务过程中时刻体现传递

· 承担部门经理工作，并可在不同职能部门轮岗，培养并全面解锁销售推广、客房服务、餐饮服务、活动策划、衍生品开发、会员计划等管理技能

· 积极参与民宿提供的各项培训

· 负责客人从入住到退房的全程贴心服务

· 熟练掌握民宿的日常运营流程及工作标准

· 配合店长培训、管理所在部门的服务团队、达到本部门绩效

· 主动收集客户反馈，及时有效的解决客人投诉，协调处理酒店突发事件

· 准确掌握民宿内及民宿周边的各类设施、活动、及交通旅游信息，为宾客提供问询服务

· 熟悉民宿管理系统的操作，确保及时收集上报各类运营信息数据

民宿主理管家要求：

· 作为民宿服务的灵魂人物，主理管家需认同民宿文化、热爱民宿生活并成为对客传达民宿精神主张的载体

· 客户第一的服务精神和服务热情

· 阳光，积极，热情，主动作为

· 做事仔细认真负责

· 优秀的学习能力，沟通能力，解决问题能力，团队合作能力和多任务处理能力

· 善于观察及灵活应变，有韧性、抗压能力强

· 民宿或酒店工作经验

· 客户服务经验

· 专业学历背景加分

· 具备英文交流能力者加分

· 有某项专业技能或爱好者加分（滑雪骑行跑步等户外运动、儿童教育、阅读、咖啡西点制作、调酒、短视频制作、网站运营等）

北京市长木徐生酒店有限公司致力于打造一个不同于市场现有产品的新概念高端民宿品牌。公司首个旗舰店选址北京延庆区、距离北京市中心1-2小时车程，风景优美的户外和冬季运动圣地。通过将城市社交场景和在地文化进行融合创新，打造以运动、社交和艺术文化体验为主题的民宿精品酒店。项目占地2600平方米，由高素质投资方重金打造，海归建筑和景观设计师倾注心血设计，无论在设计语言、工艺材料、运营方式和管理制度上都有创新，拥有以民宿为起点的丰富周边业务拓展规划和完善的人才培养和成长计划。长木徐生一期是由8栋二层小楼合围而成的大院子，位于北京市延庆区冬奥会举办地国家高山滑雪中心山脚下，紧邻冬奥森林公园。山居北面是松山自然保护区和冬奥滑雪场，东面是玉渡山景区和石京龙滑雪场，西至辉煌高尔夫球场和古崖居，南眺官厅水库。拥有600平米的公共空间、16个40-70平米不等的房间和700平米的院落。已于2023年6月开业。