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工作职责:
1、协助客房经理对现场客房部门管理,对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作;
2、负责组织公寓客房各岗位现场培训及质量跟踪,及时处理顾客投诉,做好公寓客房安全风险防范工作,对整个公寓运营质量负有责任;
3、负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保客房干净与设施完好,满足客人的服务需求;
4、负责客房物品的管理,跟踪工程人员按计划完成客房和公共区域的维修保养。
二、岗位要求
1、高中、中专以上学历,酒店管理专业优先;
2、至少五年高星级酒店客房岗位管理工作经验;
3、2年以上同等岗位工作经验,具备相应工作管理能力;
4、有责任感,能吃苦耐劳,具有较强管理能力 。
深圳市特发服务股份有限公司(2018年11月20日由深圳市特发物业管理有限公司整体变更登记)是特发集团控股企业,成立于1993年,注册资本7500万元,第一批获得国家一级物业管理企业资质。在行业中较早推行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系,并获评“深圳知名品牌”。2014年和2015年荣登 “中国物业服务百强企业”榜,2015年荣获“中国园区物业服务优秀企业”称号,2017年再次荣膺“中国物业服务百强企业”,排名39位。特发服务2015年底完成混合所有制改革,截止2016年底,是“十八大”后深圳市国资委系统混合所有制改革唯一成功试点单位。公司目前业务辐射国内环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈,大西南经济圈、湖北省城市经济圈等,以及海外非洲。管理项目覆盖高新科技园区、甲级高档写字楼、大型住宅小区等多种类型,主要客户有华为、阿里巴巴、腾讯、湖畔大学、大疆科技、中国移动、中信集团、国家电网、南通三建、公安部光盘源鉴定中心等知名企业与政府部门。公司拥有一支高素质的物业管理队伍,员工总数5500多人,为客户、业主提供全方位的优质物业管理服务,包括安全保障、综合环境、动力维护、高端接待保障、商务会议服务等。根据市场变化,坚持多元发展,创新商业模式,先后成立了“特发楼宇科技公司”、“特发政务服务公司”、“特发资产经营公司”、“特发商务服务公司”等。特发政务服务是全国首创政务服务外包模式,为政府提供综合、帮办、引导、窗口等优质政务服务,以及组织策划并进行现场高效管理。公司倡导“共济、共创、共享”的企业核心价值观,秉承“安全、和谐、效益”的经营理念,奉行“规范管理、持续改进、热诚服务、优质高效、保护环境、关爱员工”的管理方针。在物业管理服务中,我们将坚持以专业、热诚、优质、高效的服务为客户、业主营造一个优雅、宁静、舒适、安全的工作和生活环境。在国内经济和行业发展新形势下,我们将不断追求服务创新,突出服务特色,建立核心团队与企业共同发展,争取社会各界的大力支持,特发服务必将赢得辉煌灿烂的明天。