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• 员工生日礼物

岗位职责
1、负责七间房酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练七间房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况

岗位要求
1、性格外向，热情开朗，乐于助人；
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系
5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳

 杭州半冷酒店管理有限公司下属经营“半冷 院子”品牌高端民宿，半冷·院子对选址极为苛刻，景观与文化性缺一不可。目前旗下包含半冷·西溪、半冷·陋室和半冷·舍三家独栋别墅酒店，分别位于杭州西溪湿地、西湖周边和舟山市普陀区，与各大景区仅寸步之遥，凭借独特的设计和经营理念，成为目前浙江区域最高端的民宿院子品牌。半冷·院子以人文、自然的设计理念，倡导相应的生活方式，致力于为以质感为首要需求的消费者提供多维度的、优质舒适的、具有高层次文化附加值的酒店服务和生活方式产品，用文化赋予品牌系列酒店以人文气息和自然温度。酒店房间设施、用品均为顶级配置，管家一对一专属服务，专注于为客户打造特色化的奢华体验。半冷·院子同时提供特色餐饮服务，拥有接待多国政要的厨师团队、来自品牌自有有机农场的有机蔬菜，处处都体现着半冷对美食的考究。感受一次半冷·院子，就拥有一次至美的服务体验。