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岗位职责:
1、 协助酒店总经理做好酒店运营管理、内控合规等工作,
2、 及时处理客人投诉,控制酒店前台和客房风险防范,
3、 分析经营现状,协助制定并落实销售计划,
4、 关注成本控制,组织及实施酒店各岗位绩效考核。
5、 做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、 管理及现场带教工作。
6、 对销售,前台和客房员工分配管理责任范围,并予以授权,专人定岗负责制,不断完善责任区域内的管理标准。
7、 组织举办定 期的员工交流培训会,交流改进的方法,定期交换职责。
经营范围包括一般经营项目是:以自有资金从事投资活动;企业管理咨询;市场营销策划;企业形象策划;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);会议及展览服务;信息系统集成服务;信息技术咨询服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;专业设计服务;工业工程设计服务;非居住房地产租赁;国内贸易代理;酒店管理;商业综合体管理服务;园区管理服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动),许可经营项目是:停车场服务;物业管理;食品销售(仅销售预包装食品);建设工程设计;住宅室内装饰装修;建设工程施工;餐饮服务;食品销售;住宿服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)