主要工作内容:
1、 全面主持部门工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和平均房价。
2、 贯彻酒店下达的营业及管理指示。
3、 根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标和规划。
4、 对各分部主管下达工作任务,并指导、落实、检查、协调。
5、 主持每周部门工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作,解决难题。
6、 做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况,客人抵离店情况以及房间帐目收入等。
7、 负责将“客房营业日报表”报送总经理及相关部门。
8、 负责前厅部员工的招聘和培训工作。
9、 检查、指导前厅部所有员工及其工作表现,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各部门工作的正常运转。
10、每月审阅员工考勤情况。
11、对前厅部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩。
12、检查 VIP 的接待工作,包括亲自查房、迎送。
13、协助总经理处理发生在大堂的特殊事件。
14、每日、每月批阅由 GSM 提交的客人投诉记录及汇总表,并提供给总经理及相关部门,亲
自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题。
15、密切保持与客人的联系,经常与客人征求意见,了解情况及时反馈,定期提出有关接待服务工作的改进意见,供总经理参考决策。
16、做好与酒店其它部门的沟通与协调工作。
1 )销售部的协调。每天与抵离店团队协调配合,通过销售部做好团队的接待工作。
2 )与客房部及工程部的协调工作。确保大厅及公共区域的卫生状况良好,设施设备运行正常,提供尽可能完好的可出租房。
3 )与电脑部紧密配合,熟悉电脑程序,确保电脑的安全使用。
17、按总经理或其它管理部门要求,履行其它职责。
要求:女性(40以下)形象气质佳,同等岗位经验3年以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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兴隆湖畔酒店是由宏云实业投资,按五星标准打造的一家商务会议型豪华酒店,坐落于天府新区兴隆湖南岸创意北路966号。酒店与兴隆湖近在咫尺,距天府国际机场35km,距双流机场24km,距地铁1号线2km,18号线3km。酒店结合兴隆湖畔湖光山色和天府新区公园城市的特点,凸显国际、时尚、简约风格。夜晚酒店奇光异彩的景观就像一颗镶嵌在湖畔之滨的璀璨明珠,必将成为兴隆湖一家集商务、会议、度假休闲、娱乐时尚的新地标。酒店面积约23000平米,主体为地上7层,地下1层。共有各类房型205间套;餐饮配套设施齐全,1个大宴会厅、2个大小会议室、9个中餐包间、全日制西餐厅、12个茶坊包间和1个与苍穹一体的大堂吧。除此之外,酒店还配套了SPA、KTV、健身房、露天湖景网红区、商业街等综合设施。“兴隆之畔 湖滨明珠”为您打造温馨惬意的居停感受,美妙的睡眠体验,独特的东方美食!