• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
· 保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训
· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
· 保持对部门标准与程序的熟知
· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容
· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
· 了解所有的特别促销计划程序，如季节性产品销售任务，制定个人售卖任务，计划并积极完成
· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报经理
· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作
· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等
· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误
· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁
· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾
· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务
· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的万达安柏&安悦酒店团队成员
· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑
· 每日检查和确保所有当日达到客人的房间和欢迎物品，在客人入住的时候亲切欢迎客人
· 负责VIP客人的接待工作，查看当日预抵VIP及OTA客人，提前联系客人了解行程喜好，提前排房，下水果单，检查房间，到店后引领接待客人，入住后及时关注服务
· 每日关注3名携程优质客户，并追踪入住满意度
· 监督前台退房询问客人满意度，并向OTA客人介绍好评
· 督促前台员工每天完成OTA好评及万悦会卡售卖
· 督促前台员工每人每月需完成5条OTA第三方点名好评
· 根据部门下发的季节性产品销售任务，有计划的积极完成
· 中班致电询问客人房间入住满意度及是否需要提前准备账单发票，提高退房效率。
· 熟悉所有推广的程序，比如，季节性产品推广，会员招募计划，酒店集团的忠诚计划。
· 每天检查前台公共区域卫生（复印机室，前厅部办公室，前台台面，地面）
· 处理客人投诉，关注宾客入住体验

重庆南滨路万达安柏酒店&万达安悦酒店属于万达集团旗下万达酒店及度假村与四川东方文旅业发展集团有限公司联合打造的“万达安柏”“万达安悦”品牌酒店，是全国首家轻奢品牌酒店。万达安柏以“心所向，安如松柏”为品牌理念，致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供暖心舒适、妙不可言的高端定制酒店品牌。万达安悦以“身所栖，安逸悦活”为品牌理念，致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供始终如一的安全、安心、安适的中高端酒店品牌。重庆南滨路万达安柏酒店&万达安悦酒店拥有234间不同类型的客房、190平方米多功能厅、全日餐厅，是商务出行、休闲度假的旅者随性乐享安逸旅程的理想之所。