· 执行预订标准及工作程序。
· 执行与房间预订相关的更改或取消,如:延长房晚、提前退房等。
· 确保所做预订的准确性,检查未到预订的正确性。
· 接受“等待名单”的预订。
· 确保可以准确的输入所有的预订资料和保持一致的信息更新。
· 处理收到的所有预订包括邮件、传真及后台系统,在收到的当天及时确认或拒绝预订。
· 在预订部主管指导下执行工作计划,从而增加预订部的房间销售和房间收入。
· 打印经理报告并作存档。
· 检查交班本上的事项并跟进。
· 检查预订部邮箱。
· 下班后将电话转给前台并通知。
· 熟悉预订系统及酒店服务产品。
· 熟悉电脑及数据系统的运作和应用程序。
· 保持对酒店服务产品和服务项目有较好的了解。
· 对酒店的特殊价格、优惠政策和宣传项目有较好的了解。
班次早班:07:00-16:00 晚班:13:30-22:00 中班:10:00-19:00行政班:09:00-18:00,每周按运营排班,月休6天 ,包吃住。
酒店总机工作经验
重庆南滨路万达安柏酒店&万达安悦酒店属于万达集团旗下万达酒店及度假村与四川东方文旅业发展集团有限公司联合打造的“万达安柏”“万达安悦”品牌酒店,是全国首家轻奢品牌酒店。万达安柏以“心所向,安如松柏”为品牌理念,致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供暖心舒适、妙不可言的高端定制酒店品牌。万达安悦以“身所栖,安逸悦活”为品牌理念,致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供始终如一的安全、安心、安适的中高端酒店品牌。重庆南滨路万达安柏酒店&万达安悦酒店拥有234间不同类型的客房、190平方米多功能厅、全日餐厅,是商务出行、休闲度假的旅者随性乐享安逸旅程的理想之所。