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· 监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化
· 促进销售及推销酒店内产品,依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧
· 和财务总监一起编制和管理部门预算
· 维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通
· 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准
· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
· 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
· 管理前厅部工作人员,以确保客人被及时礼貌的接待并得到充分的关注和重视
· 监督前厅部,特别是宾客关系人员,确保OTA客人、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇
· 时刻关注客房出租率的情况
· 批准房间的免费升级及特殊的礼品
· 每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结
· 向总经理和管理层分享VIP信息,如VIP客人来店和离店的情况及其它相关信息
· 与紧急事件小组协作,在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件
· 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的全面执行
重庆南滨路万达安柏酒店&万达安悦酒店属于万达集团旗下万达酒店及度假村与四川东方文旅业发展集团有限公司联合打造的“万达安柏”“万达安悦”品牌酒店,是全国首家轻奢品牌酒店。万达安柏以“心所向,安如松柏”为品牌理念,致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供暖心舒适、妙不可言的高端定制酒店品牌。万达安悦以“身所栖,安逸悦活”为品牌理念,致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供始终如一的安全、安心、安适的中高端酒店品牌。重庆南滨路万达安柏酒店&万达安悦酒店拥有234间不同类型的客房、190平方米多功能厅、全日餐厅,是商务出行、休闲度假的旅者随性乐享安逸旅程的理想之所。