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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,有一定英语口语基础;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
宁波国际会议中心望岚酒店是开南酒店管理有限公司首个为国人度身打造的高端会议、度假酒店,是宁波国际会议中心项目的重要组成部分。 宁波国际会议中心是由宁波开发投资集团有限公司投资建设,项目总建面40.62万㎡ ,从南往北依次为酒店、首脑厅、会议中心、多功能区。项目作为全国首个低碳环保节能、无纸化智慧会议中心,立足建立面向全球的窗口,打造国际一流富有中国韵味的国际会议中心,呈现一张提升与展示宁波城市影响力的都市新名片。 项目位于东钱湖南湖西岸;溪水、河流、湖泊、山涧、荷塘、水口、江岸在这里汇聚,千亩良田湿地汇水而生。于山、水、田、湖、林、岸六大自然元素融于场地,生态景观条件优越,形成自然和人文空间的并置。 酒店临湖而建,背山面水,地理位置优越,距离宁波栎社国际机场仅40分钟车程,进入沪杭甬高速公路和同三线高速公路仅需10分钟;通过杭州湾跨海大桥,2个半小时可到达上海;宁波地铁4号线东钱湖方向终点站即可到达本国际会议中心(2022年底),交通十分便利。 酒店室内总面积42300㎡, 紧邻国际会议中心。酒店共有客房342间,均提供建筑面积40㎡以上舒适空间,全天候免费高速网络。酒店设有大堂吧、融合中西自助餐厅、中餐厅、无柱大小会议室及游泳池、SPA、儿童娱乐室、健身、娱乐设施,可满足不同客户的需求。势必将管理理念“服务创造价值,品质铸就经典”深入人心,彰显企业本地影响力。 我们具备承接各种大中型会展活动、高端商务国内外会议、商务散客旅游休闲度假及各种团队建设。我们将会利用服务标签,打造服务走心的产品。对于服务,我们定会竭尽所能,将酒店礼仪、酒店细致、酒店巧思、酒店感动,创造出酒店独有的体验瞬间。 我们为员工提供完善的且具有竞争力的福利待遇: *员工公寓,配备空调,淋浴,洗衣房,并免费提供Wifi及床上用品 *免费且营养健康的员工餐,一日3餐 *免费的工装,工鞋,工袜,及工装洗涤服务 * 根据劳动合同缴纳五险一金,提供完备的社保福利 *带薪年假5天起,并享有国家法定的其他带薪假期 *集团公司良好的发展平台酒店地址:浙江省宁波市鄞州区东钱湖会博路301号招聘联系人:匡先生,0574-88329528,18525481619(微信同)