收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、负责酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的电话、邮件、在线渠道预订咨询与受理，准确快速转接电话。
2、准确录入并核对预订信息，包括客户姓名、联系方式、入住日期、房型、数量及特殊需求等。
3、实时关注房态及可售资源，协助维护预订系统，确保预订信息准确、完整、可追溯。
4、处理预订变更、取消、续住及超预订等异常情况，及时与相关部门沟通并跟进解决。
5、传递客户需求，保障接待服务顺畅衔接。
6、跟进客户预订确认、抵店提醒及后续需求，提升客户预订体验与满意度。
7、整理每日及每周预订数据，按要求完成报表、记录归档及信息保密工作。
8、遵守酒店服务标准与操作流程，完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具备本岗位工作经验，年龄不限。
2、普通话标准，具备一定的英语口语口，齿清晰，具备良好的语言表达与沟通理解能力。
3、具备基本的服务意识和耐心，能够礼貌、妥善地回应客户咨询与需求。
4、会使用电脑及常用办公软件，掌握预订系统及操作流程。
5、工作细致认真，责任心强，具备一定抗压能力和多任务处理能力。
6、能够适应酒店排班制度，接受轮班、周末及节假日班次安排。
7、有酒店前台、客服、预订或电话销售等相关经验者优先考虑。
8、具备团队合作精神，服从工作安排，遵守酒店规章制度。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
宁波国际会议中心望岚酒店是开南酒店管理有限公司首个为国人度身打造的高端会议、度假酒店，是宁波国际会议中心项目的重要组成部分。 宁波国际会议中心是由宁波开发投资集团有限公司投资建设，项目总建面40.62万㎡ ，从南往北依次为酒店、首脑厅、会议中心、多功能区。项目作为全国首个低碳环保节能、无纸化智慧会议中心，立足建立面向全球的窗口，打造国际一流富有中国韵味的国际会议中心，呈现一张提升与展示宁波城市影响力的都市新名片。 项目位于东钱湖南湖西岸；溪水、河流、湖泊、山涧、荷塘、水口、江岸在这里汇聚，千亩良田湿地汇水而生。于山、水、田、湖、林、岸六大自然元素融于场地，生态景观条件优越，形成自然和人文空间的并置。 酒店临湖而建，背山面水，地理位置优越，距离宁波栎社国际机场仅40分钟车程，进入沪杭甬高速公路和同三线高速公路仅需10分钟；通过杭州湾跨海大桥，2个半小时可到达上海；宁波地铁4号线东钱湖方向终点站即可到达本国际会议中心（2022年底），交通十分便利。 酒店室内总面积42300㎡, 紧邻国际会议中心。酒店共有客房342间，均提供建筑面积40㎡以上舒适空间，全天候免费高速网络。酒店设有大堂吧、融合中西自助餐厅、中餐厅、无柱大小会议室及游泳池、SPA、儿童娱乐室、健身、娱乐设施，可满足不同客户的需求。势必将管理理念“服务创造价值，品质铸就经典”深入人心，彰显企业本地影响力。 我们具备承接各种大中型会展活动、高端商务国内外会议、商务散客旅游休闲度假及各种团队建设。我们将会利用服务标签，打造服务走心的产品。对于服务，我们定会竭尽所能，将酒店礼仪、酒店细致、酒店巧思、酒店感动，创造出酒店独有的体验瞬间。 我们为员工提供完善的且具有竞争力的福利待遇： *员工公寓，配备空调，淋浴，洗衣房，并免费提供Wifi及床上用品 *免费且营养健康的员工餐，一日3餐 *免费的工装，工鞋，工袜，及工装洗涤服务 * 根据劳动合同缴纳五险一金，提供完备的社保福利 *带薪年假5天起，并享有国家法定的其他带薪假期 *集团公司良好的发展平台酒店地址：浙江省宁波市鄞州区东钱湖会博路301号招聘联系人：匡先生，0574-88329528，18525481619（微信同）
