招聘前台主管/领班_崇礼万怡酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1. 向前台经理或者宾客服务经理或者礼宾部经理汇报工作。
2. 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。
3. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。
4. 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。
5. 准备前厅员工的15分钟培训。
6. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。
7. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）
8. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。
9. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。
10. 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。
11.时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂）
12. 时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。
13. 维护客人的资料信息及礼物（品）。
14. 协同当班经理处理解决超员预订的状况。
15. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。
16. 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。
17. 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。
18. 承担其他实时被委派的职责。
19. 现金操作
岗位要求：
1、3年以上同岗位工作经验
2、良好的英语听说读写能力

崇礼万怡酒店位于河北省张家口市崇礼拾雪川滑雪度假小镇核心位置，是万豪系Ski-in-Ski-out酒店。酒店总建筑面积近5万平方米，直面全景雪山，包含262间豪华客房，同时配备会议中心、宴会厅、全日制餐厅、健身房、儿童乐园、游泳池、spa水疗等奢华设施。酒店大堂面积约700㎡，8米挑高空间内透过巨幕玻璃橱窗可饱览雪山美景。客房采用大玻璃窗设计，窗外或山或雪，皆是风景。万荟轩全日制餐厅和大堂吧提供中西美食佳肴和特色酒水饮品，为宾客提供丰富多元的餐饮选择。酒店设有总面积800平方米的会议中心, 包含: 450平方米的大宴会厅以及6间可自由组合的多功能会议室，可满足客人宴请、商务会议及各式活动等需求。除酒店服务与设施外，客人还可尽享拾雪川度假小镇中全龄友好型的滑雪场、山境商业街、河畔运动公园、儿童中心、山景书店、影院等度假配套。酒店地理交通便捷，拥有高铁、高速、航空多维便捷的交通可抵达性。距离北京仅1小时高铁车程，并有2条高速公路；距离高铁太子城站约20分钟车程，距离高铁崇礼站仅10分钟车程；距离张家口宁远机场约55分钟车程，航班直通全国14个重要城市。招聘联系人：王女士招聘联系电话：188 1213 6920（微信同步）