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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的普通话;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、旅游管理专业或有同行业工作1年以上经验者优先;4、接受过年留厦上班的,优先考虑(年前或年后调休)。
福利待遇
1、8小时制,轮班,月休4天,可根据订单情况调整休息;
2、底薪+绩效+餐补+提成+福利奖金,提成无封顶,综合4000-6000以上;
3、享受法定福利待遇,带薪年假,带薪出游,生日福利,团建福利等。
厦门凯怡酒店坐落于厦门市湖里区,毗邻湖边水库,邻近万达商业广场、SM城市广场,瑞景商业广场、及软件园二期与厦门国际会展中心。酒店距离火车站仅15分钟车程、机场仅10分钟车程、国际会展中心10分钟车程、可方便往返市区任何商业,购物中心和旅游景点。2011年开业,2017年装修,168间房;酒店拥有多种格调高雅的豪华客房百余间,24小时热水供应、全覆盖独立高速WIFI 、全新网络电视、高端舒适的床品、足以解除宾客朋友一天的疲惫。酒店还设有经济实惠的中餐厅、大型立体式停车楼、功能完备的商务会议室,给您 便捷舒适的体验,是商务、会议、旅游的上佳选择。 酒店坚持“以人为本、宾客至上、诚信经营”的理念,以贴心、高效、优质的服务为宗旨,期待着朋友的到来。