• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 月休8天
• 年度薪资调整
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利

[岗位职责】
1、全面负责预订的日常运营管理工作，确保部门高效、有序运转，提供卓越的宾客服务体验。
2、监督并指导团队处理所有来电、转接、留言及紧急呼叫，确保响应及时、态度专业，维护酒店品牌形象。
3、统筹客房预订、会议及活动预订工作，审核预订信息准确性，优化预订流程，提升客房出租率及收入。
4、定期分析预订数据，预测入住趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。
5、制定并执行部门培训计划，提升团队成员的沟通技巧、系统操作能力及服务标准，确保全员达到酒店服务规范。
6、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，提升宾客满意度确、数据安全。
7、维护并更新酒店预订系统及相关档案，确保信息准。
8、编制部门排班表及考勤，控制人力成本，监督员工绩效，定期进行工作评估与反馈。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、具备2年以上酒店总机或预订部工作经验。
3、熟悉酒店预订流程及总机运营模式，熟练操作Opera酒店管理系统。
4、具有良好的英语听说读写能力，能流利处理中英文电话及邮件沟通。
5、具备优秀的人际沟通与协调能力，抗压性强，能有效处理多任务及突发事件。
6、注重细节，具备数据分析及问题解决能力
7、服务意识强，具备团队领导力及培训能力。

►温德姆集团全球拥有25个酒店品牌►昆明市第一家蔚景品►酒店距离昆明长水机场7公里，仅6分钟的车程，亦可乘坐地铁6号线至大板桥站下车, 距离昆明火车站20公里，30分钟的车程，距离昆明南站25公里，40分钟车程►180间豪华客房及套房配备齐全的现代化设施，健身中心及室内游泳池等呈现精彩商旅度假体验►酒店拥有一个大宴会厅和5间各种面积的豪华会议室，总面积1000平方米，满足不同的会议需求，多个会议室具有落地玻璃窗和自然采光，面积550平方米，层高6.5米的无柱豪华大宴会厅可同时容纳550人会议和300人宴会，同时配备先进的视听音响，超大的活动舞台，高速宽带网络和高清LED 屏以及高清液晶投影机。