【岗位职责】
1、负责度假村整体运营管理工作,包括制定公司发展战略、制定预算、指导各部门的运营工作等。
2、统筹部门人力、物资、设备等资源分配,平衡成本与服务质量。
3、精通度假村全流程运营(前厅、客房、餐饮、宴会、节日活动策划等)。
4、建立全流程服务标准(如入住响应时间、投诉处理时效),定期抽查执行情况。
5、针对差评或投诉案例,牵头制定系统性改进措施(如员工培训、流程重塑)
6、能快速应对突发事件(如客户投诉、安全事故、舆情危机)。
7、 创新能力:推动酒店服务升级、产品创新及数字化转型。
【任职要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。5年以上酒店行业管理经验。
2、具备丰富的酒店管理或旅游景区管理经验,熟悉酒店经营管理流程和规范。有较强的团队管理和协调能力,善于判断和解决问题。
3、 熟悉高端客户服务理念,熟悉OTA渠道运营、会员体系搭建。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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四季田园度假村座落于广州市增城区派潭镇七境村,地处增城第一高峰牛牯璋山麓,北回归线穿境而过,度假村于2021年开业,共58间客房,房型以“24节气”和荔枝品种命名,园区有大草坪、山泉水泳池、帐篷茶室、水吧、KTV、棋牌室、粤菜中餐厅、四季农场。