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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策;
4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握酒店信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
万豪国际集团旗下一贯以活力、自信、不拘一格而著称的Moxy酒店品牌再添一位新成员:上海虹桥国家会展中心Moxy酒店(Moxy Shanghai Hongqiao NECC)。正如品牌名称所寓,Moxy品牌专为热衷社交、充满好奇、活力满满的全球新一代“猎趣一族”量身打造。 上海虹桥国家会展中心Moxy酒店由极点经纬度(上海)酒店餐饮管理有限公司投资,拥有158间客房。雅致的裸石砖墙、抛光混凝土地板,以及妙趣横生的协作空间,处处彰显工业时尚的品牌DNA。酒店坐落于虹桥交通枢纽的徐泾地区,毗邻国家会展中心,上海虹桥国际机场,上海虹桥高铁站,是进出中国并中转到世界其它地方的门户。徐泾又是连接青浦区,松江区和闵行区的中心地带,无论到百联奥特莱斯、欢乐谷、朱家角和七宝古镇,都十分便捷。Moxy是一家有趣、时尚、充满活力的酒店,旨在以平易近人的价格满足宾客的每一需求,同时力求避免繁琐。MOXY酒店没有传统的前台:宾客可以通过万豪国际手机客户端直接进入客房;或者前往酒吧寻找工作人员办理入住,而在这里宾客还可免费获赠一杯“活力满满”欢迎鸡尾酒。Moxy酒店的客厅是为宾客打造的专属社交区域,年轻旅行者可以在这里结识同伴,来上一局酣畅淋漓的桌上足球,或享受棋盘游戏的乐趣。Moxy在线留言板提供有关目的地和城中名人的各类资讯,宾客还可以在社交媒体墙发布以#Moxy新鲜事#(#AttheMoxy)为主题的抖音帖子。在Moxy酒店,电梯内还饰有独具当地风情的道具,变身为适合自拍的照片亭。酒店定期举办由工作人员精心策划的活动,将Moxy酒店NOW + WOW公共空间的气氛推向高潮,为结伴出行或准备结识新朋友的商旅来客和魔都精英打造极具特色的社交场所。上海虹桥国家会展中心Moxy酒店的活动形式丰富多彩,包括乐队现场驻唱、塔罗牌占卜........等。 Moxy酒店卧室风格简洁而功能齐全,配有Stellar Works可折叠的办公桌椅、55英寸平面电视、床头USB充电接口、自用冷藏柜、电子保险箱、步入式雨淋花洒和免费高速WiFi。酒店提供名为“Moxy之选”的全天候自助式可携带服务,早餐提供谷物、新鲜水果、酸奶和面条,午餐和晚餐供应汤、卷饼和沙拉。大堂提供现磨咖啡、软饮、瓶装果汁、汽水、葡萄酒和啤酒。上海虹桥国家会展中心Moxy酒店作为Moxy品牌在中国大陆的先行者,我们的员工体贴入微,生气盎然,充满乐趣,我们的客人活于当下,自我做主,勇于猎奇。我们已在,君欲何往!