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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、相貌端正,身体健康;
北京南宫温泉庄园位于北京市丰台区王佐镇南宫村,隶属于北京南宫恒业集团,距离市中心25公里,系国家AAAA级南宫旅游景区的旅游接待服务单位。 园区占地面积20公顷,是南宫村利用地热资源建成的集南宫温泉庄园酒店、春满园绿植餐厅、上海餐厅、运动俱乐部、温室采摘大棚、蒙古包区域和美食林为一体的大型园区。 春满园餐厅摈弃了以往的单调格局,以绿植为隔断形成了一个又一个的优美用餐环境,庄园酒店是一家北美风情酒店。拥有85间十二种独具特色的亲子美式主题客房,所有房间均设有私汤温泉泡池,感受美式风情的同时,又享受温泉的舒适。蔬菜大棚的人文景观、和谐的生态环境与花园式城市融为一体,为游客提供餐饮、休闲、住宿、观光、体验、运动等多项服务,向世人展示着社会主义新型农村社区的现代风貌。