• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 员工生日礼物

岗位职责
1、督导管辖区域的客房和公共区域的工作。负责巡视管辖区, 楼层客房、公共区域卫生及安全情况检查清洁卫生及对客房服务的质量。
2、了解掌握当天客情，掌握当天客房情况，监督楼层与管家的联系和协调，核对房间状态，确保房间正常及时地出租。
3、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作。
4、做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质规范服务。
5、受理客户在租住过程中的各类需求,并及时沟通、妥善解决。建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，就租户投诉热点进行分析，找出症结所在，交于相关部门进行整改，减低投诉率，不断改进工作。
6、查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。处理客人特殊要求及投诉,负责处理客人的遗留物品，并向部门经理报告。
7、计划、组织、控制每周的计划卫生。主持每天的例会和组织员工晨会，并做好记录。
8、负责管区的成本费用控制，督导和检查库房并做好财产物料的管理，建立财产账，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移等情况，做到日清日盘，账物相符。
9、教育和督导员工做好维护保养和报修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
11、按部门要求依部门实际情况，对属下员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
12、做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作。解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题须向上级报告。
13、建立.维护良好的公共关系（客户关系.邻里关系.社会关系），独立处理突发事件

岗位要求
1、具有丰富的客房及公共区域管理工作经验和培训员工工作技能。
2、有一定的协调能力和管理知识。
3、从事客房工作5年以上，有物业客服管理经验优先。

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