一、职责描述:
1.负责项目运营期间开展品牌宣传及招租信息发布。
2.执行销售计划,负责公寓的销售、营销推广、客户签约等事宜,及时掌握空间的运营状态。
3.负责公寓的日常运作管理,负责客户的接待工作,办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作。
4.定期催缴客户各项费用,针对租户逾期未交付的物业服务费及其它费用,制定催缴方案及其它计划,从而完成预期指标。
5.租户资料收集、整理、档案资料建立及更新。
6.策划组织各类社区活动,提升公寓品牌形象。
7.负责公寓内的维护工作,定期巡检设施设备,保证正常运行。
8.受理客户在租住过程中的各类需求,并及时沟通、妥善解决。
9、建立.维护良好的公共关系(客户关系.邻里关系.社会关系),独立处理突发事件。
10、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,就租户投诉热点进行分析,找出症结所在,交于相关部门进行整改,减低投诉率,不断改进工作。
11、建立健全本部门资料管理系统,透过资料分析发现问题,对有关程序做出相应的修改使其更加完整,从而提高对客服务效率。
12、对部门所属资产,财务进行严格的监管、审核,避免浪费及财产的流失现象发生。
二、能力、教育背景、工作经验:
1. 具有较强的沟通、问题解决能力。
2. 具有较强客户接待及人际关系的能力。
3. 大专及以上学历。
4. 3-5年以上工作经验。
5. 有酒店、公寓租赁管理、物业管理工作经验优先考虑。
我们的愿景:成为国内一流的“多彩青年社区运营商” 我们的使命:通过收购、改造、设计等提升物业价值,构建宜居、多彩的年轻人生活社区我们的价值观:伙伴第一 ,追求卓越 ,创新发展 ,和谐互助 ,共创价值我们的业务:公寓管理、酒店管理、社区运营项目位于广州市番禺区大学城内,包含4栋长租公寓、1栋个性酒店以及自习室、网球场、游泳池等配套设施。公寓房间约422间,主力户型为开间29-44㎡;两房67-83㎡。酒店约84间客房及41套酒店服务公寓,房间面积为28-56㎡;总计约506间。项目的绿化率高达35%,并包含机动车位251个,并配有3043㎡商业租赁空间。