岗位职责/职位描述岗位职责
1.为到店客人办理入住及退房,清楚各房间种类在不同时间的房价,密切留意可售房情况。
2.为客人提供热情、周到的服务,能够有礼貌、友善的接待客人。
3.认真细致地将客人的预订要求记录、复述和输入电脑使其他服务部门顺利完成服务流程。
4.保持整洁、良好的形象,对客人态度友好。
5.与所有同事保持有效的联系并在交班日志上做精确的记录。
6.记录所有客人意见、建议、投诉或反映的任何问题,转交上司审阅。
7.服从及执行上司在上述职务及职责范围各条款以外的任务指令。
岗位要求
1.高中以上学历,掌握酒店管理相关专业知识;
2.熟悉前厅部管理工作,具同岗位工作经验优先;
3.通晓退房程序和有关部门信用卡的规定。
4.熟练操作电脑,熟练的文字输入操作、熟悉Word, Excel 等软件的使用。
我们的愿景:成为国内一流的“多彩青年社区运营商” 我们的使命:通过收购、改造、设计等提升物业价值,构建宜居、多彩的年轻人生活社区我们的价值观:伙伴第一 ,追求卓越 ,创新发展 ,和谐互助 ,共创价值我们的业务:公寓管理、酒店管理、社区运营项目位于广州市番禺区大学城内,包含4栋长租公寓、1栋个性酒店以及自习室、网球场、游泳池等配套设施。公寓房间约422间,主力户型为开间29-44㎡;两房67-83㎡。酒店约84间客房及41套酒店服务公寓,房间面积为28-56㎡;总计约506间。项目的绿化率高达35%,并包含机动车位251个,并配有3043㎡商业租赁空间。